Новая программа лояльности Лукойл с 01.10.2019 – Заправься выгодой

Отличительной чертой новой программы лояльности Лукойл с 01.10.2019 является более быстрое получение Золотого статуса до конца года, а также прогрессивная скидка на топливо и товары в фирменных магазинах компании. Именно поэтому её назвали – Заправься выгодой. Как же заправиться с выгодой на АЗС Лукойл, и что для этого нужно сделать?

Новая программа лояльности Лукойл с 01.10.2019 – главные отличия

Перечислим основные особенности акции Заправься выгодой:

  1. Если раньше начисление баллов Лукойл происходило стабильно из расчёта:

50 руб. = 1 балл, то с 01 октября введена прогрессивная шкала начисления бонусных баллов.

Теперь действует 5 уровней:

  • Бронза,
  • Серебро,
  • Золото,
  • Платина
  • и VIP.

Уровни в новой программе лояльности Лукойл Заправься с выгодой

Для каждого статуса установлены свои лимиты на покупку топлива и товаров на заправках сети, а также свой расчёт бонусов.

Расчётный период, за время которого нужно набрать установленные лимиты:

  • 3 месяца с даты первой покупки.

Каждые последующие Три месяца достигнутый статус нужно подтверждать заново.

  1. Кроме того, коэффициенты начисления баллов теперь различаются:
  • — отдельно на топливо
  • — и отдельно на товары, продукты в кафе и т.п.

При этом, Бронза и Серебро – мало интересны участникам, поскольку никаких преимуществ по сравнению с прежним вариантом они не дают. А вот с Золотого уровня и выше начинаются дополнительные преимущества программы.

  1. Начиная с Золотого статуса, становится обязательным использование мобильного приложения АЗС Лукойл, его можно скачать по ссылке.

В «Истории начислений» 1 раз за Расчётный период можно оценивать обслуживание в тех точках, где совершались заправки, и получать дополнительные баллы.

Дополнительные баллы Лукойл с 01.10.2019 - как начисляются

Таким образом, новая программа лояльности Лукойл с 01.10 2019 рассчитана на то, чтобы клиенты были максимально заинтересованы в повышении своего Уровня, тем самым, обеспечивая себе более высокую скидку.

Как начисляются Лукойл баллы с 01 октября 2019?

По новым правилам программы списание бонусов происходит из расчёта:

100 баллов = 1 рубль скидки

При этом, на уровне Золото коэффициент начисления за покупку топлива 1:2, а на продукты и кафе 1:3.

То есть за каждую 1000 руб. участник программы лояльности Заправься выгодой получает 2000 баллов и 3000, соответственно. Или – 20 и 30 рублей скидки на последующие покупки.

Важно:
до 31 декабря 2019 г. статус Золото присваивается за любую покупку с использованием клубной карты лояльности и мобильного приложения.

После этого будут действовать стандартные условия, как в таблице выше:

  • от 15 тыс.руб. – заправка в месяц и 3 тыс.руб. – товары, продукты.

Более подробно о том, как сразу стать обладателем статуса Золото, мы подробно объяснили в условиях Акции на заправках «Золотая осень».

На Платиновом уровне – коэффициент начисления составляет:

  • в 5 раз на топливо,
  • и 10 раз – на товары, купленные на фирменных АЗС.
Пример: на каждую потраченную 1 т.р. на топливо начислят 5000 баллов, товары – 10 000 бонусов. Что соответствует 50 и 100 рублям последующих скидок.

А для Вип-клиентов: в 10 и 15 раз, соответственно.

Правда, и сумма покупок на уровнях Платина и Вип – не маленькая. Чтобы удерживать платиновый статус, необходимо заправляться на 50 тысяч рублей за три месяца и покупать товаров на АЗС ещё на 9 т.р. за каждый Расчётный период.

Для VIP – 70 тыс. руб., и 25 т. ₽

Расчётный период равен 3 месяцам.

Таким образом, новая схема начисления баллов Лукойл в программе Заправься выгодой особенно выгодна тем клиентам, кто заправляется и покупает дополнительный ассортимент на большие суммы каждый месяц.

Условия участия в новой программе лояльности Лукойл с 01.10.2019 Заправься выгодой

Итак, главные условия для участников:

1. Получить и зарегистрировать карту лояльности через интернет или на заправках сети.

Карта может быть как пластиковой, так и виртуальной.

Обратите внимание, что компания Lukoil выпустила новый вид пластиковых карт специально в рамках данного мероприятия:

Заправься с выгодой - новая программа лояльности Лукойл с 01.10.2019

Они обладают бесконтактным интерфейсом, — достаточно просто приложить к терминалу при оплате.

При этом, менять карточный продукт старого образца не требуется.

Рекомендуется подключить «старую» карточку в Мобильном приложении и пользоваться QR-кодом в мобильном телефоне.

  • 1 карту можно подключить не более, чем к 2-м устройствам.

Полезный материал: Как зарегистрировать карту Лукойл – пошаговая инструкция

2. Скачать и установить мобильное приложение.

Приложение позволяет участникам получать информацию не только о достигнутых уровнях Программы, но и о базовых акциях, которые компания периодически проводит дополнительно на заправках сети.

3. Совершать покупки с использованием карты и мобильного приложения Лукойл.

Баллы, как и прежде, зачисляются в течение 14 рабочих дней после покупки.

Карту поощрения клиентов необходимо предъявлять всегда ДО совершения оплаты.

Напоминаем, официальный сайт компании – www.lukoil.ru

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете воспользоваться телефоном Горячей линии программы 8 800 1000 911.

54 комментария

  • Юлия

    Здравствуйте!
    Заправляемся вашим бензином, копим баллы и попали в отвратительную ситуацию — не смогли заправиться баллами. Горький осадок… На горячей линии менеджер заученными фразами соединяет с другим менеджером и кроме музыки ничего нет. Конкретики никакой нет. Как списать накопленные баллы?

    • Админ

      Здравствуйте! Мы являемся такими же пользователями топлива Лукойл, как и Вы. Рекомендуем Вам обратиться на официальную почту технической поддержки программы лояльности Лукойл: hotline@lukoil.com . Опишите им Вашу конкретную ситуацию, когда, где и по какой карте Лукойл не были списаны баллы. Технические сбои могут возникать в любой компании, от этого никто не застрахован. Возможно, было плохое соединение через интернет или сбои в самом приложении. Надеемся, Вам обязательно помогут. Лукойл — серьёзная компания, и топливо у них, действительно, очень хорошее по качеству.

  • Валерий Павлович

    Часто особено в поездках заправляюсь на азс лукойл -потому что качество бензина лучше -но почему в районе города Вышний Волочек нет заправок-то вот это плохо-почему,.,

    • Админ

      Почему — ответить можно )), а вот появятся ли они там в ближайшем будущем — это вряд ли. На трассе Москва-Питер АЗС Лукойл есть везде, т.к. здесь едут более платёжеспособные клиенты, а в небольших городах большинство экономит и заправляется более дешевым бензином. Хотя топливо Лукойл по качеству намного лучше, в этом Вы правы.

  • Евгений

    Фигня это а не акция. Раньше при заправке на 2000 руб. Шло 40 руб. Бонусов. Теперь чтобы сохранить эти условия нужно ещё и покупать что то помимо топлива. Иначе скатишься до бронзы, а это 20 руб. С 2000 руб. Я лично ничего на заправке не беру. Поэтому для себя позитивного ничего не вижу.

    • Григорий

      Присоединяюсь, акция не продумана и не обкатана предварительно, как это делают грамотные компании .А товары на я тоже никогда не беру ( только иногда по акциям) — цены задраны — дальше некуда.

      • Админ

        Ну Вы уж тоже загнули, не перегибайте палку — обкатка-то сейчас, как раз, и идёт. До Нового года всем дают Золотой статус в программе, и никто сейчас не в минусе. Это и есть «тест-драйв». Напишите хотя бы свои предложения на официальную почту службы поддержки клиентов, чтобы добавили больше товаров по акциям на заправки. Вполне может быть, что за 3 месяца обкатки это и учтут.

      • Галина

        Здравствуйте у меня на карте 14608 баллов. На сколько литров я могу заправиться?

  • Маргарита

    Не понятно, какую выгоду позиционирует Лукойл с новой программой лояльности. Если ранее за потраченную тысячу рублей начислялись баллы в размере 20 рублей, т.е. 20 рублей скидка при последующей оплате баллами, то с обновленной программой лояльности на уровнях бронза и серебро за потраченную тысячу начисляется 1000 руб, т.е. 10 рублей скидка при последующей оплате баллами за топливо. В чем выгода? Урезали баллы в 2 раза, да и ещё включили условие покупки товаров на определенную сумму.

  • Админ

    Что поделать, сейчас у всех кризис, конкуренция и т.п. Мы добавили в обзор таблицу с условиями начисления дополнительных бонусных баллов. — Посмотрите. Раньше баллы просто так начисляли, а теперь их надо «отработать» ) участием в опросах, оценках, приводить друзей и т.п. Но это в текущих реалиях вполне оправданно и ожидаемо. Если 4-х дневку, не дай Бог, введут, то ещё и не такое будет. 😉

    • Светлана

      На заправку я еду заправляться и желательно максимально быстро, но никак не за продуктами. Правильно заметил один из пользователей, что цены задраны ого-го-го.

      • Админ

        Светлана, я — такой же пользователь продукции Лукойл, как и Вы, и тоже езжу на заправку не за продуктами. На заправках, если что-то и беру, то редко, и вряд ли золотой статус сохранится у меня после Нового года. Но и в Лукойле я заправляюсь не из-за бонусов, и из-за 50-100 бонусных рублей в месяц на другие заправки лично я не побегу.

        Лукойл выпускает топливо мирового уровня по качеству, и не удивительно, что оно стоит дороже. Если купить, к примеру, даже носки из Швейцарии в России — они стоят здесь около 1,5 т.р., но и выделка совсем другая, чем за 100 руб. Это уже каждый сам для себя решает, где, что и за сколько покупать. То, как взлетят цены на те же ЖКХ, обычные продукты (их и сейчас уже уменьшили многие производители процентов на 25-30 по объёму, чтобы ценник не поднимать) и всё остальное — эти 50-100 бонусных рублей капля в море.

        А если уж более точно посчитать, то даже не 50-100, а где-то 35-50 бонусных рублей. Сами подумайте: в среднем люди, кто не смогут сохранить Золотой статус после НГ, заправляются где-то на 3500-5000 р. в месяц, или 70-100 бонусов по прежним правилам. После НГ они будут начисляться 1:1, то есть будет 35-50 руб. + Для кого эти потерянные 35-50 р. в месяц так критичны — добавят возможность получить их за опросы, посты в соцсетях, реферальную программу и др.

        Ещё в начале этого года одна компания в сфере электроники уже отменила свою бонусную программу, где лично у меня был VIP-статус, и теперь там все скатились на уровень обычных участников, а Вип — нужно каждый год на 100 тыс. рублей покупки делать. И что теперь?

        А здесь — «потери» в месяц 35-50 рублей, и люди не могут этого пережить.
        В любом случае, каждая компания вправе устанавливать свои правила, тем более, на бонусы. А чем пользоваться — это уже каждый сам за себя решает.

        • Виктор.

          Умные руководители привлекают клиентов не бонусами и баллами, а качеством продукции, качеством обслуживания и разумными ценами. На такие заправки клиенты сами потянутся, благодаря народной молве.

          • Владимир

            Обратил внимание, что сейчас в инете пошло много отзывов от тех кто перешел или грозится перейти на другие заправки. Пишут что топливо такое же, а сами смотрят в сторону Лукойла и ждут когда такие же бонусы будут раздавать, чтобы вернуться. Если бы правда там было бы так же, то и не смотрели бы, что у других.

  • Админ

    А если серьёзно, то политика руководства компании вполне понятна. В бизнесе есть правило: 20% клиентов приносят 80% прибыли. Новая программа лояльности Лукойл, как раз, и направлена на привлечение наиболее крупных клиентов от конкурентов. Для них выгода с заправок 5 и 10%.

    Для остальных есть возможность компенсировать разницу в начислении баллов, участвуя в опросах и оценках АЗС.

    Также вы не учитываете, что сейчас можно подключить 1 карту на 2 телефона/человек: тогда становится не так уж и трудно перейти хотя бы на Серебро даже для тех, кто мало тратит.
    На Серебре — уже 1:1,5 за топливо и такой же, как раньше, коэффицент 1:2 за другие покупки. Плюс те же опросы. 40 бонусных рублей за опросы = как 2 т.р. заправка раньше. Это компенсирует те же покупки на АЗС.
    1000 рублей на товары — это за период 3 месяца, по 300 рублей в месяц с небольшим. Если на двоих, то ещё проще.

    Но, конечно, новая программа на то и направлена, чтобы больше клиентов стремилось остаться на Золоте после Нового года, и чтобы развивать реферальную программу «Приведи друга».
    Потом, наверное, будут всё равно какие-то дополнительные акции добавлять для всех, чтобы сгладить недовольство.

    Выгода начинается для тех, у кого Золото останется. А на Серебре вполне реально остаться примерно с теми же бонусами, как и были раньше, при участии в опросах и других стимулирующих акциях.

  • Александр

    Новая программа от лукойл стала последней каплей, чтобы начать заправляться у конкурентов (мое мнение разделяют все мои знакомые). У лукойла самый дорогой бензин в кирове, излишне навязчивый сервис на азс, а программа лояльности ушла в крутое пике…Поздравляю лукойл с потерей кучи клиентов!!!

  • Инна

    Новой программой лояльности тоже недовольна, но и конкурентам переходить нет желания. Бонусы и раньше были небольшие, и погоду они особо не делали. Заправляемся у Лукойл всё-таки не ради бонусов, а из-за качества бензина. Придётся теперь так…

  • Александр

    Я очень не доволен. Замудрили. Пенсионеры и другие граждане с небольшим достатком остануться в проигрыше. Жаль.

  • Виктор

    Единственно, что настораживает, на кой нужны данные паспорта и вообще такая подробная инфа о владельце карты. Куда уйдет такая картотека?

    • Админ

      А где у Вас сейчас паспортные данные спрашивают? Этого уже нет, при выдаче карты заполняете ФИО, дату рождения, пол, контакты — стандартные данные для идентификации личности на случай потери карты, для восстановления баллов и связи с клиентом.

  • Админ

    Некоторые почему-то присылают нам свои возмущения относительно правил новой программы. Обращаться следует по контактам, указанным на официальном сайте компании: lukoil.ru/feedback. — Обратная связь через меню Контакты — Написать сообщение. Здесь вас разработчики не услышат.

  • Константин

    Являюсь постоянным клиентом Лукойл уже достаточно большой период.
    Заправляюсь не ради балов в целом.
    Покупки на заправках обычно не совершаю.
    И в целом, раньше например, целый год заправляюсь, а потом в конце года бонусом списываю былы ещё на один полный бак (т.е. вроде как «бесплатно» заправился)
    Сейчас у меня я так понял более 77 000 балов, что равно 77 рублям — прикольно.
    Ну да ладно.
    Не было ранее у меня такой фичи в виде бонусов Лукойл(появилась после оформления страховки. Страховой агент навязал карту), видно опять не будет 🤔

    • Админ

      Почему 77 рублям? — Если баллов 77 000, то это 770 рублей сейчас. И до конца года баллы будут идти, как и прежде, если через мобильное приложение получить Золотой статус. Так что успеете ещё набрать на целый бак. )

  • Екатерина

    Мы тоже уже не заправляемся на лукойле,уж больно цены высоки

  • Николай

    А у нас в городе вообще другиХ заправок нет и поэтому Луклойлу не о чем беспокоиться. У нас в городе 100% лояльность. Можно для таких городов сразу всем заправлять по vip статусу?

    • Админ

      А что за город у вас, можно узнать? Для ответа на Ваш вопрос, пишите в официальное представительство через Обратную связь.

  • Андрей

    До 1 октября у меня было 1500 баллов, когда 1 балл-1 рубль. Сейчас у меня 17500 баллов и это 175 рублей т.е. по этой акции я потерял 1325 рублей

    • Админ

      Если Вы уверены, что до 1 октября было 1500 баллов, и они не сгорели из-за срока действия, пишите в техподдержку на Горячую линию hotline@lukoil.com . Если это ошибка конвертации, то должны исправить, это не из-за «этой акции». По этой акции просто все бонусы до 1 октября, у которых срок действия не истёк (12 мес.), сконвертировали, умножив на 100. Больше сейчас никаких изменений в меньшую сторону нет, кто использует приложение. После Нового года только сократится начисление баллов на уровнях Бронза и Серебро.

      • Михаил

        после нового года видимо не только баллы сократятся, и не только у лукойла.

  • Ирина

    У меня тоже было балов 2700 думала приеду и заправлюсь на балы. Но мне сказали ,сто мои балы нужно поделить на 100 и получится сумма которая сейчас 270 балов. Но понимаете некоторые люди и направлялись чтобы в конце года использовать бонусы. Это тогда лучше идти к конкурентам и сразу получать скидки. Я думаю сейчас многие уйдут к конкурентам.

    • Админ

      Уважаемая Ирина и другие пользователи, у которых возникли какие-либо проблемы по новой программе лояльности! Поймите, в подобных случаях Вам необходимо обращаться в официальную службу поддержки клиентов Лукойл, контакты которой здесь перечислены много раз: hotline@lukoil.com . Мы здесь — такие же пользователи программы лояльности, как и вы. Не мы устанавливаем правила этой программы и, тем более, мы не можем дистанционно, телепатически, определить сколько у кого баллов было, и что с ними стало. Если вы видите, что ваши баллы сконвертировали неправильно, вы должны сами обратиться в техподдержку Лукойл по их официальным контактам, а не жаловаться об этом на форумах в интернете. Здесь вам никто помочь не сможет в таких вопросах.

      В Истории операций есть все данные, чтобы проверить сколько баллов должно быть после конвертации. Если при конвертации возникли технические ошибки, их смогут исправить в техподдержке, если Вы, конечно, туда обратитесь. Если причины другие — истёк срок действия баллов, взлом приложения или что-то ещё, то это уже каждый сам должен заботиться о сроке использования баллов и безопасности в сети интернет. В любом случае, обращайтесь с подобными вопросами в официальную службу поддержки клиентов Лукойл: контакты здесь перечислены много раз. Там вам хотя бы смогут более точно определить, в чём проблема, и если проблема на их стороне — то исправить ситуацию.

  • Александр

    У меня на прежней карте копились баллы. Я их не тратил, а теперь эту карту не принимают. Что все мои баллы сгорели???

    • Админ

      Вообще, карту не обязательно менять, её же можно подключить в приложении и пользоваться кодом. Баллы должны быть видны в Личном кабинете. Напишите в техподдержку им, может, это какой-то разовый сбой был.

  • Сергей

    Опишите как технически списать балла с карты?
    С тех пор как ввели новую программу 2 раза пытался на заправке оплатить накопленными баллами, и оба раза какой-то технический сбой. И штрих-код предоставлял и саму карту давал, продавцы не смогли заправить…

    • Админ

      Мы не являемся технической поддержкой компании Лукойл, много раз здесь это повторяем, но никто не желает услышать. Для решения проблемных вопросов пишите им по соответствующим контактам — много раз их здесь предоставляем: hotline@lukoil.com. Здесь такие же пользователи программы, как и Вы. Напишите в техподдержку по официальным контактам, на каких заправках конкретно, когда и где, и по какой карте не смогли списать баллы, тогда они хотя бы смогут проверить, в чём там проблема.

  • Александр

    Здравствуйте.Когда и каким образом поощряется пост в соцсети?Спасибо.

  • Максим

    И снова нытьё любителей халявы !!!!! Проснитесь !!! Вы едете за топливом на заправку , а не за баллами халявы! То , что компания поощряет ваш выбор — надо принимать с благодарностью ! И они вправе решать сколько и кому этой халявы давать! Скажите спасибо что они вообще ее дают. Если они решат что пора с халвой завязать и перестанут ее выдавать — вы что ? Пешком начнёте ходить или от обиды поедете на заправку с неизвестным по качеству дешевым топливом ? Имейте совесть !!! Вам никто ничем и ничего не должен! Я 6 лет езжу на Лукойл , кофе и сигареты , френч-доги и топливо мои покупки там. В качестве которых я уверен. И мне приятно что иногда я могу залить полный бак топлива за те баллы, которые мне дают по сути тупо за то что я потратил деньги на их заправке. Иногда персонал бывает не приветлив, но все мы люди с проблемами и своими тараканами. Так что могу сказать одно- Лукойл хорошая компания. И мне не в чем их обвинить.

    • Админ

      Просто некоторые всерьёз думают, что за меньшие деньги можно купить ТО же качество. Но оно не ТО же, хотя и дешевле. По сути, более-менее близкий конкурент, именно по качеству топлива, у Лукойла в России есть только один, и это не ГП.
      А по «конкурентам» — названия «Валокордин» и «Валосердин» тоже похожие, только по воздействию на организм — небо и земля.

    • Сергей

      Для всего выше изложеного. Есть такое понятие, конкуренция.

      • Админ

        По «конкурентам» как раз и был пример. С топливом примерно так же. Некоторые просто наивно полагают, что в других местах бензин просто так дешевле и баллов больше дают тоже просто так.

  • Павел

    Один раз у меня тоже не смогли списать баллы на заправке, какой-то сбой был. Вчера заправился на баллы, все норм

  • Мария

    Снизить цены на бензин без потери качества, как правило, не удаётся. Вот и приходится выбирать что то одно.

  • Денис

    Здравствуйте почему республика башкортостан не участвует в акции тройные баллы

    • Админ

      Здравствуйте. Правила не мы устанавливаем, какие регионы есть в акции, о таких и сообщили. Тройные баллы действуют сейчас в 37 регионах. Возможно, этот список дополнят или изменят. Кто в списке, конечно, нужно пользоваться.

  • Сергей

    Добрый день! Я покупаю много топлива и товаров на АЗС. Достиг за месяц уровня vip. И только бы вкусить все блага начисления бонусов но нет. Оказывается у Лукойл есть лимит начисления баллов 1 млн баллов в расчётный период. У меня возникает вопрос. На кого рассчитана данная программа лояльности и какой в ней смысл, если я достигаю статус и мне перестают начислять баллы?

    • Админ

      Здравствуйте! Не мы устанавливаем правила программы, они такие, какие есть. Кстати, очень много где есть такие ограничения, наверное, вообще, у всех. Баллы в любой программе — это дополнение, кто сколько может и считает необходимым, столько бонусов и дают.

  • Сергей

    Пользуюсь АЗС Лукойл довольно долго,но преобретаю бензин и масло. продукты как-то нет желания покупать по ооочень завышенным ценам.

  • Александр

    Могу ли я стать вторым владельцем карты? Карта у моего знакомого и как я могу скачать в свой телефон его карту.

    • Админ

      Владелец у каждой карты может быть только один. А просто по номеру подключить карту на второе мобильное устройство можно. Карту можно использовать по QR-коду. Если что-то не получается, напишите в техподдержку Лукойл.

  • Дмитрий

    Покупка любых товаров на АЗС засчитывается или нет? Где можно найти информацию?

    • Админ

      Информацию можно найти на официальном сайте Лукойла или спросить на самих заправках, т.к. могут быть изменения в правилах. Мы размещали информацию со списком товаров-исключений здесь. К исключениям относятся: табачные изделия, парковочные карты, лотерейные билеты.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *